Una vez que envíes una solicitud de recompensa a través de tu panel de control de Winbance, tu solicitud se somete a un proceso seguro de verificación y pago.

Puedes seguir cada fase directamente desde la sección «Recompensas» → «Pagos» → «Seguimiento» de tu panel de control.

Fase 1: Pendiente de revisión

Inmediatamente después de enviar tu solicitud, su estado cambiará a «Pendiente».

Durante esta etapa, nuestro equipo comprueba:

• Que tu cuenta cumpla los requisitos para recibir recompensas.

• Que el importe solicitado esté disponible.

• Que se hayan cumplido todas las normas de negociación aplicables.

• Que tus datos de pago sean correctos.

Si se requiere una verificación adicional, nuestro equipo podría ponerse en contacto contigo antes de tramitar tu recompensa.

Fase 2 – Validada

Una vez que su solicitud haya sido verificada con éxito, su estado cambiará a «Validada».

En esta fase, su recompensa ha sido aprobada y está lista para su pago mediante el método de pago que haya seleccionado.

Fase 3 – Pagada

Una vez procesado el pago, el estado de la solicitud pasa a «Pagada».

Recibirás:

• Un correo electrónico de confirmación del pago.

• Tu certificado oficial de recompensa (PDF).

• Los detalles de la transacción correspondientes al método de pago seleccionado, cuando estén disponibles.

En el caso de las transferencias bancarias, el pago puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria una vez que se haya marcado como «Pagado», dependiendo de tu entidad financiera.

Comisiones de tramitación de pagos

Dependiendo del método de pago seleccionado, pueden aplicarse comisiones de tramitación.

* Wise no cobra ninguna comisión de tramitación de Binance. Sin embargo, Wise puede aplicar sus propias comisiones de servicio en función del importe de la transacción y del destino.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi recompensa?

Sí.

Cada solicitud de recompensa se puede seguir en tiempo real a través de:

Recompensas → Pago → Seguimiento

Los estados posibles son:

• Pendiente: tu solicitud se ha enviado y está siendo revisada.

• Validada: tu solicitud ha sido aprobada y está a la espera de pago.

• Pagada: tu recompensa se ha procesado correctamente.

• Rechazada: tu solicitud no ha podido ser aprobada. El motivo del rechazo se mostrará en tu panel de control.

Importante

Antes de enviar una solicitud de recompensa, asegúrate de que:

• Tu cuenta cumple los requisitos para recibir recompensas.

• Cumples todos los requisitos de pago.

• Tu información de pago es correcta.

• Ha consultado las comisiones de tramitación aplicables al método de pago seleccionado.

Nota: La mayoría de las solicitudes de recompensa se tramitan rápidamente tras una verificación satisfactoria. Los plazos de tramitación pueden variar en función del método de pago seleccionado y de cualquier revisión adicional de cumplimiento normativo o de seguridad que pueda ser necesaria.