¿Tengo que completar el proceso de KYC antes de solicitar una recompensa?
Sí.
Para proteger tanto a los usuarios como la integridad de la plataforma Winbance, es necesario realizar la verificación de identidad (KYC) antes de poder enviar tu primera solicitud de recompensa.
¿Cuándo debo completar el KYC?
El proceso KYC solo hay que completarlo una vez.
Si aún no se ha verificado tu identidad, el portal de solicitud de recompensas permanecerá bloqueado en tu panel de control de Winbance.
Antes de poder enviar una solicitud de recompensa, se te pedirá que completes el proceso de verificación KYC.
¿Qué ocurre una vez que se aprueba mi KYC?
Una vez que tu identidad haya sido verificada con éxito:
El portal de solicitud de recompensas estará disponible automáticamente.
Podrás enviar solicitudes de recompensa siempre que tu cuenta cumpla los requisitos.
No tendrás que volver a completar el proceso KYC a menos que se requiera una verificación adicional por motivos de cumplimiento normativo.
¿Qué cuentas requieren el proceso KYC?
Se requiere la verificación de identidad para las solicitudes de recompensa procedentes de:
✅ Cuentas con saldo en LiveX
✅ Direct Pass
✅ Direct Pass Freedom
Importante
Por motivos de seguridad y para cumplir con la normativa, no se pueden enviar solicitudes de recompensa hasta que se haya completado con éxito tu verificación KYC.
Nota: Si la opción «Solicitar pago» no está disponible en tu panel de control, comprueba primero si se ha completado tu verificación KYC. Una vez aprobada, el portal de solicitud de recompensas se desbloqueará automáticamente, lo que te permitirá enviar solicitudes de recompensas que cumplan los requisitos.